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Garanzia

Se riscontri che un prodotto non funziona correttamente, hai diritto alla garanzia.

I toner e le cartucce possono sempre essere sostituiti gratuitamente con un prodotto identico, qualora il prodotto risulti effettivamente difettoso. A tal fine potremmo richiederti le informazioni necessarie. Se preferisci ricevere il rimborso dell'importo dell'acquisto, anche questo è possibile. Per determinare se un toner o una cartuccia non è compatibile con la tua stampante, non è necessario installarlo nella stampante. Se lo fai, si verificherà una perdita di valore!

I danni causati dall'utente non sono coperti dalla garanzia. Se la garanzia è valida tramite noi, provvederemo a ritirare gratuitamente la stampante, che verrà poi controllata dal nostro servizio tecnico. È possibile che non siamo in grado di effettuare la riparazione. In tal caso, la stampante verrà inviata al produttore. Una volta riparata, la stampante ti verrà restituita.

Purtroppo, può capitare che la stampante non sia più riparabile. In tal caso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto. Se la stampante in questione è ancora in vendita, potrai anche ricevere una stampante nuova di zecca.

In tutti i casi di garanzia, PrintAbout provvederà a garantire che i prodotti possano essere restituiti gratuitamente. Sarai comunque responsabile della spedizione dei prodotti difettosi.

Periodi di garanzia

I periodi di garanzia menzionati di seguito si riferiscono sempre alla garanzia del produttore o a qualsiasi garanzia del venditore offerta da PrintAbout. Queste garanzie sono integrative ai diritti legali dell'utente. I periodi di garanzia indicati, pertanto, non pregiudicano la garanzia legale a cui l'utente potrebbe avere diritto in qualità di consumatore.

Acquisti aziendali:
Hai 1 anno di garanzia sui prodotti originali forniti da PrintAbout. Offriamo una garanzia a vita sui materiali di consumo per stampanti a marchio proprio. Alle stampanti fornite si applica un periodo di garanzia di 1 anno. Queste condizioni vengono sempre comunicate al momento dell'offerta di tali prodotti.

Acquisti privati:
Sui prodotti originali forniti da PrintAbout, hai 1 anno di garanzia. Sui materiali di consumo per stampanti a marchio nostro, offriamo garanzia a vita. Alle stampanti fornite si applica un periodo di garanzia di 2 anni. Queste condizioni vengono sempre comunicate al momento dell'offerta di questi prodotti.

Garanzia legale
La garanzia del produttore e/o la garanzia del venditore menzionate sopra non pregiudicano la garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto deve soddisfare ciò che, in qualità di consumatore, ci si può ragionevolmente aspettare da esso.

Il diritto legale a un prodotto funzionante significa che è legalmente stabilito che un prodotto debba essere funzionante; ovvero, che si debba poter utilizzare il prodotto in modo normale per un certo periodo di tempo senza problemi e/o difetti; naturalmente, la durata di questo periodo varia a seconda delle specifiche, del prezzo del prodotto e delle circostanze in cui viene utilizzato.

In generale, si può affermare che per "difettoso" si intende:

a) un prodotto incompleto;

b) un prodotto danneggiato;

c) un prodotto che non funziona (correttamente);

d) un prodotto che non è in grado di fare ciò che il venditore ha dichiarato.

Segnalare un malfunzionamento o un difetto

Se al momento della ricezione si constata che il prodotto è difettoso, si prega di compilare il modulo di reso.

Cartucce d'inchiostro o toner:
Prima di compilare il modulo, controlla i seguenti punti:

Se hai rimosso la protezione:
Se è utile resettare la stampante.

Stai inserendo i nuovi prodotti in una stampante nuova? In tal caso, ti consigliamo di inserire prima le cartucce iniziali e solo dopo i nuovi prodotti.
Il prodotto funziona, ma la qualità non è quella prevista? In tal caso, ti consigliamo di pulire una stampante a getto d'inchiostro o di calibrare una stampante laser. La qualità rimane scadente? In tal caso, stampa una prova di stampa e allega una foto di tale prova alla richiesta di reso.

N.B.. Il numero di stampe indicato si basa su un grado di copertura del 5%.

Stampanti a getto d'inchiostro e laser:
Hai problemi durante l'installazione della stampante? Ti chiediamo di contattare prima il produttore. In molti casi, è lui che può aiutarti al meglio.
La stampante prima funzionava ma ora non più? In tal caso, puoi compilare il modulo di reso solo entro il termine di restituzione.

Garanzia stampante PrintAbout

La garanzia PrintAbout è una garanzia stampante che puoi acquistare in aggiunta alla tua nuova stampante. In questo modo avrai la certezza che la tua stampante sia ulteriormente assicurata. In caso di guasto tecnico, esamineremo gratuitamente la causa e risolveremo il problema per te. Se durante l'esame riscontriamo che la tua stampante non è riparabile, avrai diritto a una stampante simile.

Tutti i tuoi vantaggi in sintesi:

Riparazione gratuita della tua stampante
Nessuna franchigia
Riparazione impossibile? Riceverai una stampante sostitutiva!
Nessun costo di ispezione

Se un ordine contiene più stampanti, è necessario acquistare una garanzia aggiuntiva per ogni singola stampante. La garanzia della stampante non si applica automaticamente a tutte le stampanti presenti nell'ordine. L'acquisto della garanzia per stampanti PrintAbout è possibile solo quando acquisti una nuova stampante da noi. Puoi quindi scegliere per la tua stampante la garanzia standard o un'estensione fino a 3, 4 o 5 anni di garanzia. Per l'estensione è previsto un costo aggiuntivo. Tuttavia, questi costi sono ovviamente sempre inferiori a quelli di una nuova stampante.

Scegli il numero di anni di garanzia per la stampante e aggiungilo al carrello. Una volta completato l'ordine, riceverai la conferma dell'ordine e la fattura. Su questi documenti è riportato il numero dell'ordine, necessario per attivare la garanzia della stampante.

Non appena riceverai la tua nuova stampante a casa, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail per attivare la garanzia della stampante.
Successivamente, vai alla pagina garanzia della stampante per attivare la tua garanzia. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail. Ti serviranno per effettuare il login.

Dopo aver inserito entrambi i dati e aver effettuato l'accesso, verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai inserire il numero di serie della tua stampante, dopodiché la tua garanzia PrintAbout sarà attivata!

La garanzia non è trasferibile ad altre persone o parti. Per le condizioni e le dipendenze, ti invitiamo a consultare le condizioni generali per i privati (B2C) o le condizioni generali per i clienti aziendali! (B2B)