Aiuto! La mia stampante è offline

Il suo computer segnala che la stampante è offline? Allora probabilmente c'è qualcosa che non va nella connessione tra i due dispositivi. In questo articolo, leggerà tutte le possibili cause e soluzioni per una stampante offline.

CONTENUTO

• Controllare e risolvere i problemi di connessione
• Aggiornamento dei dispositivi

Controllare e risolvere i problemi di connessione

Se il suo computer e la stampante non comunicano (più) correttamente, ci sono alcuni passi che può compiere da solo per risolvere il problema.

• La stampante è collegata al computer o al portatile con un cavo? Si assicuri che il cavo sia ben collegato e non danneggiato. Provi anche a scollegare e ricollegare il cavo.
• Nota: prima scolleghi il cavo di alimentazione. Il cavo di collegamento è danneggiato? Utilizzi la nostra guida alla selezione per trovare rapidamente e facilmente un nuovo cavo per la sua stampante.
• Ha una stampante wireless? Verifichi innanzitutto che la sua rete Wi-Fi funzioni correttamente. A volte è utile resettare il router per la connessione internet wireless.
• Non ha fortuna? Allora controlli le impostazioni di rete della sua stampante. Controlli 'Impostazioni di rete' sul display e cerchi 'Ripristina connessione' o un'opzione simile (il menu di navigazione può variare da stampante a stampante).
• Se la sua stampante non ha un display, vada al Pannello di controllo del suo computer ('Pannello di controllo' su Windows o 'Preferenze di sistema' su Apple). Alla voce 'Stampanti', vada su 'Impostazioni'. Qui può visualizzare e ripristinare lo stato di connessione.

Aggiornare i dispositivi

Si assicuri che sia la stampante che il computer abbiano sempre l'ultimo aggiornamento del software. Questo garantirà che tutto continui a funzionare in modo corretto e sicuro.

• Vada sul sito web del produttore e cerchi la sua stampante. Se sono disponibili software, aggiornamenti software o driver, di solito li può trovare qui.

• Stampa tramite un'applicazione, come la Smart App di HP per il suo cellulare o tablet? Si assicuri di avere la versione più recente. Le nuove versioni e gli aggiornamenti si trovano sull'App Store (Apple) o sul Play Store (Android).

• Alcune stampanti wireless con display possono essere aggiornate direttamente dalla stampante (cioè senza computer, smartphone o tablet). Si rechi in 'Impostazioni' alla voce 'Aggiornamenti software' (le opzioni del menu di navigazione possono variare da stampante a stampante).

Infine, si assicuri che gli aggiornamenti sulla stampante, sul computer e sul dispositivo mobile vengano scaricati e installati automaticamente.

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