Risolva il problema della stampante HP con la cartuccia nera

Hai un problema con la cartuccia nera della tua stampante HP? Di seguito trovi alcune soluzioni che speriamo ti consentano di tornare a stampare rapidamente.

Scopri qui sotto cosa fare in caso di problemi con la cartuccia nera della tua stampante HP.

INDICE

• Controllare i livelli di inchiostro
• Controllare i driver della stampante
• Pulire la testina di stampa
• Pulire le cartucce
• Hai ancora problemi con la cartuccia nera?

Controllare i livelli di inchiostro 

La tua stampante stampa correttamente ciano, magenta e giallo, ma non il nero? Per prima cosa dovresti controllare il livello di inchiostro della cartuccia nera. Se stampi molti documenti senza colori, è normale che la cartuccia nera si esaurisca prima delle altre.

Esistono diversi modi per controllare i livelli di inchiostro:

• Controlla i livelli di inchiostro sul display della tua stampante.
• Controlla i livelli di inchiostro nel software della stampante sul computer.
• Stampa una pagina di test con i livelli di inchiostro (tieni premuto il pulsante Annulla per 3 secondi).
• La cartuccia nera è vuota o quasi vuota? Sostituiscila per poter tornare a stampare in nero.
• La cartuccia nera contiene ancora abbastanza inchiostro? Allora il problema è altrove. Una delle soluzioni riportate di seguito potrebbe aiutarti.

Controllare i driver della stampante

Hai collegato la stampante a un nuovo computer o hai appena aggiornato il sistema operativo? In tal caso, i driver della stampante potrebbero non essere più aggiornati. Ecco come risolvere il problema.

Windows

1. Rimuovi la stampante dall'elenco dei dispositivi.
2. Vai su Supporto HP > Download software e driver e installa il software più recente per la tua stampante.

macOS

1. Vai su "Preferenze di Sistema".
2. Fai clic su "Stampanti e scanner".
3. Rimuovi la stampante HP dall'elenco facendo clic sul segno meno.
4. Aggiungi nuovamente la stampante HP facendo clic sul segno più. Lascia che il sistema operativo installi automaticamente i driver aggiornati.

Pulire la testina di stampa

Se la testina di stampa è sporca, il nero potrebbe non essere stampato correttamente. In questo caso è necessario pulire la testina di stampa.

1. Scarica l'utilità HP per il tuo sistema operativo.
2. Seleziona "Manutenzione della stampante" e successivamente "Pulisci la testina di stampa".
3. Attendi mentre la stampante esegue la pulizia della testina.
4. Al termine, fai clic su OK e poi su "Stampa pagina diagnostica della qualità di stampa" per verificare se la pulizia ha risolto il problema.

Se la pulizia tramite software non è sufficiente, puoi provare a pulire manualmente la testina di stampa. Rimuovila dalla stampante, risciacquala con acqua tiepida e lasciala asciugare completamente. Reinserisci quindi la testina e verifica se la qualità di stampa è migliorata.

Pulire le cartucce

La pulizia della testina di stampa non ha dato risultati? Potrebbe essere necessario pulire le cartucce. Le cartucce possono essere pulite dal pannello di controllo della stampante HP. Vai su Impostazioni > Strumenti > Pulisci cartucce e attendi che la stampante completi l'operazione. La stampante stamperà automaticamente un rapporto di prova che dovrai valutare prima che venga eseguito il livello successivo di pulizia.

Hai ancora problemi con la cartuccia nera?

I passaggi sopra descritti non hanno risolto il problema e continui ad avere difficoltà con la tua stampante HP e la cartuccia nera? Prova allora a sostituire la cartuccia con un'altra. È possibile che il difetto sia nella cartuccia stessa.

Se anche questo non risolve il problema, puoi contattare il servizio clienti HP per far controllare la tua stampante.