La stampante Epson non riconosce la cartuccia

Da PrintAbout riceviamo regolarmente domande sulle stampanti Epson e sulle relative cartucce. Le stampanti Epson possono infatti visualizzare il seguente messaggio di errore:

Epson non riconosce la cartuccia.

Con la spiacevole conseguenza che la stampante Epson non stampa. Fortunatamente, nella maggior parte dei casi questo problema può essere risolto abbastanza facilmente. In questo articolo ti proponiamo una guida completa per eliminare il messaggio relativo alle cartucce non riconosciute.

INDICE

• Suggerimento preliminare!
• Passaggio 1 - Cartuccia non riconosciuta a causa dell'utilizzo di cartucce compatibili
• Passaggio 2 - Cartucce installate in modo errato
• Passaggio 3 - Controllare che la cartuccia non sia sporca
• Passaggio 4 - Controllare che i contatti del chip non siano sporchi
• Passaggio 5 - Resettare la stampante
• Cartucce compatibili PrintAbout
• Guida online alla scelta

Suggerimento preliminare!

Prima di seguire la procedura, prova a spegnere e riaccendere la stampante Epson. A volte questo semplice passaggio è sufficiente per eliminare il messaggio di errore.

Controlla poi:

• Che le cartucce non siano semplicemente esaurite.
• Di utilizzare il tipo di cartuccia corretto per la tua stampante Epson.
• Che i driver della stampante siano aggiornati.

Passaggio 1 - Cartuccia non riconosciuta a causa dell'utilizzo di cartucce compatibili

Nella maggior parte dei casi il messaggio compare dopo la sostituzione delle cartucce della stampante. Epson, come molti altri produttori, preferisce naturalmente che tu acquisti le costose cartucce originali. Per questo motivo cerca spesso di indirizzarti verso l'acquisto di cartucce Epson originali.

Un messaggio che può comparire su alcuni modelli Epson è quello che segnala la presenza di "cartucce non originali" o "cartucce non compatibili".

In realtà questo non è un vero errore. È semplicemente un avviso che informa che Epson preferisce che tu utilizzi cartucce originali. Puoi ignorare tranquillamente questo messaggio premendo "Continua". Vedrai che la stampante continuerà a funzionare senza problemi anche con le cartucce compatibili.

Passaggio 2 - Cartucce installate in modo errato

Un altro messaggio di errore può indicare che le "cartucce non sono installate correttamente". A volte le cartucce sono effettivamente inserite storte oppure non sono state spinte fino in fondo. Rimuoverle e reinstallarle correttamente può risolvere il problema. 

Attenzione: le cartucce compatibili talvolta richiedono una pressione leggermente maggiore per essere inserite. Dovresti sentire chiaramente un clic quando la cartuccia viene installata.

La stampante continua a segnalare che le cartucce non sono installate correttamente? Verifica allora di non aver installato cartucce di marchi diversi (originali e compatibili insieme). Alcune stampanti Epson potrebbero non gestire bene questa combinazione. Controlla quindi se il messaggio scompare utilizzando solo cartucce originali oppure solo cartucce compatibili.

Passaggio 3 - Controllare che la cartuccia non sia sporca

Continui a visualizzare il messaggio "La stampante Epson non riconosce la cartuccia"? Potrebbe esserci un problema nel contatto tra la stampante e le cartucce. Per prima cosa verifica che la cartuccia, in particolare la zona del chip, non sia sporca.

Polvere, sporco o residui di inchiostro possono impedire alla stampante Epson di riconoscere le cartucce. Rimuovi le cartucce dalla stampante, puliscile con un panno leggermente umido e asciugale poi con un panno che non lasci pelucchi.

Passaggio 4 - Controllare che i contatti del chip non siano sporchi

Anche i punti di contatto tra il chip della cartuccia e la stampante possono essere sporchi a causa di inchiostro, polvere o altri residui, causando il mancato riconoscimento delle cartucce. Puoi pulire questi contatti dorati con un cotton fioc leggermente inumidito con alcool puro.

Attenzione: scollega sempre la stampante dalla presa di corrente prima di eseguire qualsiasi operazione di pulizia all'interno del dispositivo.

Se i contatti del chip risultano visibilmente danneggiati, probabilmente non c'è molto da fare, poiché la riparazione costerebbe generalmente più dell'acquisto di una nuova stampante. Naturalmente saremo lieti di consigliarti un nuovo modello qualora fosse necessario sostituire quello attuale.

Passaggio 5 - Resettare la stampante

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona e il semplice riavvio non risolve il problema, puoi provare a resettare la stampante. Segui le istruzioni riportate nel manuale della tua stampante Epson. 

Puoi anche scollegare la stampante dalla presa di corrente per un po' di tempo. Dopo circa 10 minuti, ricollegala e riaccendila: il reset potrebbe eliminare il messaggio di errore. Se il problema persiste, i nostri specialisti saranno lieti di aiutarti.

Cartucce compatibili PrintAbout

Una stampante che non riconosce le cartucce non è certamente una conseguenza dell'utilizzo delle cartucce compatibili PrintAbout. Le cartucce compatibili PrintAbout offrono una qualità pari a quella delle cartucce originali, contengono più inchiostro e sono anche più convenienti.

Qui trovi tutte le informazioni sui prodotti compatibili di PrintAbout.

Guida online alla scelta

Hai bisogno di aiuto per scegliere le cartucce giuste per la tua stampante Epson? Abbiamo una pratica guida online alla scelta che ti aiuterà a individuare il prodotto corretto. Bastano pochi passaggi per sapere esattamente quali cartucce ti servono.