Messaggio sulla sua stampante HP?
Risolva il problema in 5 minuti con questo piano passo dopo passo
Attenzione! I nuovi aggiornamenti firmware di HP potrebbero impedire l'utilizzo di prodotti compatibili nella tua stampante. Assicurati quindi di disattivare gli aggiornamenti automatici della stampante!
Leggi attentamente queste informazioni se desideri utilizzare i nostri toner compatibili con la tua stampante HP. È infatti necessario seguire alcuni passaggi per continuare a utilizzare i nostri prodotti compatibili sulla tua stampante.
INDICE
Utilizzo di toner compatibili nelle stampanti HP
Se hai acquistato una stampante HP, ti consigliamo di disattivare immediatamente gli aggiornamenti automatici. In caso contrario, potresti perdere la libertà di scegliere tra prodotti originali e compatibili.
Quando inserisci toner compatibili in una stampante HP, potrebbero comparire messaggi di errore. Spesso il messaggio visualizzato è: “Problema con la cartuccia (toner). Una o più cartucce sembrano danneggiate. Rimuovere le cartucce e sostituirle con cartucce nuove.”
Questi messaggi non sono corretti. I toner non sono danneggiati. È possibile risolvere il problema disattivando gli aggiornamenti automatici del software HP oppure effettuando il downgrade del firmware della stampante HP. Di seguito trovi le istruzioni.
Disattivare gli aggiornamenti automatici HP
Accedi alle impostazioni dal display della stampante per disattivare gli aggiornamenti automatici. Segui i passaggi riportati di seguito.
Passaggio 1: Clicca sulla barra nella parte superiore dello schermo.
Passaggio 2: Nel menu a sinistra, seleziona "Configurazione" (riconoscibile dall'icona a forma di ingranaggio).
Passaggio 3: Verrà visualizzato il menu di configurazione. Seleziona "Manutenzione stampante".
Passaggio 4: Seleziona "Aggiorna stampante".
Passaggio 5: Nel menu, scegli "Opzioni aggiornamento stampante".
Passaggio 6: Seleziona quindi "Non controllare".
Passaggio 7: Comparirà un messaggio di conferma. Seleziona "No". In questo modo HP non potrà più modificare automaticamente il firmware della tua stampante e manterrai la libertà di utilizzare i toner che preferisci.
Importante! Non riesci ad annullare gli aggiornamenti effettuati da HP? In questo caso la tua stampante potrebbe essere protetta da misure di sicurezza aggiuntive. Per aggirare il problema e poter disattivare gli aggiornamenti, ti consigliamo di ripristinare la stampante alle impostazioni di fabbrica. In questo modo verranno annullati gli aggiornamenti installati e potrai configurare la stampante affinché non riceva ulteriori aggiornamenti automatici. Segui nuovamente la procedura descritta sopra.
La tua stampante utilizza toner della serie CF540/530?
I passaggi riportati di seguito si applicano esclusivamente alle stampanti che utilizzano toner CF540 o CF530. Se la tua stampante utilizza toner diversi, non è necessario seguire queste istruzioni.
Sul sito web HP è possibile scaricare il firmware. Assicurati di scegliere la versione corretta in base al tuo sistema operativo. Sono disponibili firmware sia per Windows sia per Apple. Di seguito ti spieghiamo la procedura per ciascun sistema operativo.
Windows
Apri il file .exe scaricato. Verrà visualizzata la seguente schermata:
Qui puoi selezionare la tua stampante e fare clic su "Send Firmware".
Il computer trasferirà quindi il firmware corretto alla stampante.
Attenzione! Non utilizzare la stampante durante l'installazione. Attendi che la stampante segnali il completamento della procedura.
Apple
Apri sul tuo computer il file .dmg scaricato. Verrà visualizzata la seguente schermata:
Facendo doppio clic, verrà prima visualizzata questa finestra:
Puoi semplicemente fare clic su "OK". Successivamente apri le Preferenze di Sistema e seleziona "Sicurezza e Privacy".
Nella parte inferiore della schermata comparirà una notifica relativa al programma firmware HP. Fai clic su "Apri".
Si avvierà la procedura guidata di installazione. Seleziona la stampante sulla quale desideri installare il firmware e fai clic su "Continua" fino all'avvio dell'installazione.
Attenzione! Non utilizzare la stampante durante l'installazione. Attendi che la stampante segnali il completamento della procedura.
Al termine, sia i toner originali sia quelli compatibili funzioneranno nuovamente sulla tua stampante HP!
